Expérience client IA

MAIA

La réceptionniste IA qui accueille chaque client

MAIA est la spécialiste IA du service client et de l’accueil. Elle échange avec les clients, répond à leurs questions, oriente les demandes vers la bonne personne et passe la main à un humain si nécessaire.

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De quoi s’agit-il

MAIA est l’agent principal face aux clients. Les clients parlent avec MAIA pendant que BOOKY gère les rendez-vous en coulisses.

Les problèmes résolus

  • Les clients écrivent ou appellent en dehors des heures de travail.
  • Les mêmes questions reviennent sans cesse.
  • Les demandes arrivent à la mauvaise personne ou se perdent.

Comment ça marche

  1. 1

    Ajoutez MAIA à votre canal

    Placez MAIA sur votre site ou connectez un autre canal pris en charge.

  2. 2

    MAIA accueille le client

    Elle répond à partir de vos informations approuvées, dans la langue du client.

  3. 3

    MAIA oriente la demande

    Avec le consentement du client, elle enregistre la demande et l’envoie à la bonne équipe.

  4. 4

    BOOKY réserve le rendez-vous

    Si un rendez-vous est nécessaire, MAIA travaille avec BOOKY, qui vérifie l’agenda réel.

  5. 5

    Un humain prend le relais

    MAIA peut passer la conversation à une personne à tout moment.

Principales fonctionnalités

  • DisponibleConversations clients via le chat de votre site
  • DisponibleRéponses aux questions à partir des informations approuvées de l’entreprise
  • DisponibleFonctionne 24 h sur 24, ou seulement sur des plages choisies
  • DisponibleRépond dans la langue du client
  • DisponibleEnregistrement des demandes avec consentement, orientées vers la bonne équipe
  • DisponiblePassage à un humain
  • DisponibleTravaille avec BOOKY pour planifier les rendez-vous
  • BientôtÉchanges téléphoniques
  • BientôtConversations WhatsApp
  • BientôtMessages Instagram et Facebook (en attente d’approbation de la plateforme)

Le statut de chaque fonctionnalité indique ce qui fonctionne aujourd’hui.

MAIA indique qu’elle est un assistant IA et ne promet rien que l’entreprise n’ait approuvé.

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